上次谈到皮肤管理门店业绩的提升,得益于美容师、店长标准化的高效工作流程,但更重要的还是在于【流量】。流量从何而来?怎么让流量留下来?流量怎么样才能高效成交?这些问题

上次谈到皮肤管理门店业绩的提升,得益于美容师、店长标准化的高效工作流程,但更重要的还是在于【流量】。

流量从何而来?怎么让流量留下来?流量怎么样才能高效成交?这些问题啊其实都影响着咱们皮肤管理门店的业绩。

我们都知道,现在线下门店顾客几乎不再是门口路过随机产生的,而是从线上平台种草、团购再找到门店进行消费、体验服务的,所以我们把这些线上引进的顾客称之为【流量】,从公域(抖音、小红书、美团大众、京东)以及私域获取顾客的这个动作称之为【引流】。

【引流】决定了最初流量的规模,我们通过图文种草、短视频种草的形式,形成在各流量媒体平台的账号矩阵,这也是全国连锁品牌的优势所在。

对于一家门店来说,能够出线很难,积累、运营属于自己的流量池就更难了,但对于芳香世家全国连锁品牌来说,只要有一个视频能火,全国所有门店都将吃到其所带来的流量红利。

【留存】是引流之后考验每个门店的第一个“敲门砖”,有些门店可以借此将门店的业绩翻好几倍。

但也有些门店因此带来{甜蜜的负担}:

因为流量太多没有办法服务过来而可能造成粗糙服务,反而给门店带来差评,一次性的顾客、c级顾客就会很多,自然也留存不下来。所以,门店的服务质量至关重要,技能的专业度、服务的细节度都需要提升再提升。

【转化】留存的流量越少,转化的流量就更少了,一家长期业绩稳定的皮肤管理门店,拥有一部分忠实、稳定顾客很重要。

这往往是靠留存顾客口口相传的口碑有很大关系服务越好、效果越好、口碑越好,顾客自然也就更愿意成交了。